Commerciële achtergrond als basis voor conversiegerichte websites
De meeste webdesigners denken in layouts en pixels. Ik heb jaren in internationale sales gewerkt voordat ik ooit een regel code schreef. Dit is waarom dat alles verandert aan hoe ik websites bouw aan de Costa Blanca.
Waarom mijn salesachtergrond mij een andere webdesigner maakt
De meeste webdesigners komen uit een designopleiding, een coding bootcamp, of jaren van bouwen op een slaapkamer. Ik kom uit de internationale sales.
Voordat ik Costa Wave Web begon, werkte ik jaren in commerciële functies in verschillende landen en markten. Sales engineering. Internationale B2B. Begrijpen wat een klant ja laat zeggen en wat hem laat afhaken. Leren dat de manier waarop je iets presenteert even belangrijk is als wat je presenteert.
Die achtergrond is de reden waarom ik websites bouw zoals ik dat doe.
Designers denken na over hoe het eruitziet. Ik denk na over hoe het verkoopt.
Een mooie website die geen aanvragen genereert is een mooi mislukt project.
De meeste designers beginnen met het visuele: layout, kleuren, typografie, witruimte. Dat telt allemaal. Maar het is niet het startpunt. Het startpunt is: wat moet dit bedrijf dat bezoekers doen, en wat houdt ze tegen?
Dat is een salesvraag. En hij leidt tot andere beslissingen.
Waar een designer een sectie plaatst omdat het er visueel evenwichtig uitziet, plaats ik een call-to-action omdat de bezoeker daar klaar is om te handelen. Waar een designer tekst schrijft die een dienst beschrijft, schrijf ik tekst die het probleem aanpakt waarmee de klant is binnengekomen. Waar een designer iets bouwt dat er afgerond uitziet, bouw ik iets dat ontworpen is om te converteren.
Begrijpen wat er echt achter de vraag zit
Jaren van klantgesprekken leerden me één ding boven alles: de vraag die iemand stelt is zelden de vraag die ze eigenlijk beantwoord willen hebben.
Een ondernemer die zegt "ik heb een nieuwe website nodig" bedoelt meestal een van een paar dingen. Mijn huidige site staat me in de weg. Ik word niet gevonden op Google. Ik krijg bezoekers maar geen aanvragen. Klanten zeggen me dat mijn site niet past bij de kwaliteit van mijn werk.
Elk van die dingen is een ander probleem. Elk vraagt een andere oplossing. Een webdesigner die gewoon bouwt wat ze gevraagd wordt te bouwen, mist dat allemaal.
Ik stel vragen voordat ik begin. Wie is jouw beste klant? Waar komen ze vandaan? Wat checken ze voordat ze je bellen? Waar twijfelen ze over? Wat zou hen jou laten kiezen boven iemand anders?
De antwoorden vormen alles: de structuur, de content, de calls-to-action, de taal, de vertrouwenssignalen.
Hoe dat eruitziet aan de Costa Blanca
De Costa Blanca-markt heeft specifieke kenmerken. Een grote expatgemeenschap. Internationale kopers die niet altijd kunnen langskomen. Klanten die significante beslissingen nemen op afstand, in een taal die niet hun moedertaal is, over een land waar ze de regels niet kennen.
Dat vereist meer dan een mooie site. Het vereist content die echt vertrouwen opbouwt. Duidelijke uitleg van hoe dingen hier werken. Een stem die lokaal aanvoelt zonder vreemd te zijn. Een design dat snel laadt op een mobiel in Amsterdam om 23 uur als iemand besluit of ze een aanvraag indienen.
Elke site die ik bouw is gevormd door die specifieke context. Geen template met een logo erop, maar een site die begrijpt met wie hij spreekt en wat ze moeten horen.
Het praktische resultaat
Websites die zo gebouwd zijn presteren anders. Meer aanvragen in verhouding tot het verkeer dat ze binnenkrijgen. Lagere bouncepercentages. Klanten die binnenkomen en je al vertrouwen omdat de site zijn werk heeft gedaan.
Dat is wat een commerciële achtergrond oplevert. De mogelijkheid om naar een website te kijken en hem te zien zoals een potentiële klant hem ziet, niet zoals een designer hem ziet.
Als je een eerlijk beeld wilt van of jouw huidige site zo hard werkt als hij zou kunnen, stuur me de URL via WhatsApp en ik vertel je wat ik zie.
Lees meer:
