Condiciones Generales

Información de Contacto

Nombre de la Empresa: Costa Wave Webdesign

Persona de Contacto: Chantal van Nuland

Correo Electrónico: info@costawaveweb.es

Teléfono: +34 1519 3019

Sitio Web: https://www.costawaveweb.es

1. Definiciones

1.1 Cliente: Cualquier individuo o entidad legal que celebre un acuerdo con Costa Wave Webdesign para la prestación de servicios.

1.2 Sitio Web: Una presentación digital creada a nombre del cliente, que consiste en páginas de internet, documentos, imágenes, scripts y bases de datos.

2. Aplicabilidad

2.1 Reconocimiento del Acuerdo:

Al firmar un acuerdo, el cliente acepta estos términos y condiciones generales.

2.2 Aplicación General:

Estos términos se aplican a todas las ofertas, asignaciones y acuerdos con Costa Wave Webdesign, a menos que se modifiquen mediante consentimiento mutuo por escrito.

3. Cotizaciones

3.1 Validez de la Oferta:

Todas las cotizaciones de Costa Wave Webdesign no son vinculantes hasta que el cliente las acepte formalmente.

3.2 Cotizaciones Vinculantes:

Las cotizaciones se vuelven vinculantes cuando el cliente confirma la aceptación por escrito dentro del plazo especificado.

4. Inicio del Acuerdo

4.1 Efectividad del Acuerdo para Contratos Basados en Proyectos:

Confirmación del Pedido: Efectiva al recibir Costa Wave Webdesign una confirmación de pedido firmada.

Estructura de Pago:

• Para Proyectos de hasta €2,500:
  Pago Inicial: 100% del monto total cotizado al inicio del proyecto.
• Para Proyectos superiores a €2,500:
  • Pago Inicial: 50% del monto total cotizado al inicio del proyecto.
  • Pago Post-Revisión: 25% después de la primera revisión para sitios web personalizados.
  • Pago Final: 25% a más tardar 7 días antes de que el proyecto se active.

4.2 Flexibilidad para Clientes Conocidos:

Los términos pueden ajustarse para clientes con compromisos previos, basado en un acuerdo mutuo.

5. Ejecución del Acuerdo

5.1 Estándar de Ejecución:

Costa Wave Webdesign se compromete a ejecutar el acuerdo con la máxima competencia y profesionalismo.

5.2 Uso de Terceros:

Costa Wave Webdesign se reserva el derecho de delegar tareas específicas a terceros si es necesario para cumplir el acuerdo de manera efectiva.

5.3 Cooperación del Cliente:

El cliente debe proporcionar toda la información que Costa Wave Webdesign considere necesaria para la finalización exitosa de los servicios.

5.4 Responsabilidad por Información Incorrecta:

Costa Wave Webdesign no es responsable de ningún daño resultante de la dependencia en información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, a menos que se demuestre que Costa Wave Webdesign tenía conocimiento de las inexactitudes.

6. Entrega y Tiempo de Entrega

6.1 Inicio del Proyecto:

El diseño y desarrollo del sitio web comenzará inmediatamente después de que Costa Wave Webdesign reciba una orden por escrito y todos los materiales requeridos del cliente.

6.2 Pruebas y Entregas Intermedias:

Los resultados intermedios se alojarán en una ubicación temporal de internet para fines de prueba. Los clientes pueden ver y proporcionar comentarios sobre estos resultados intermedios mediante acuerdo mutuo.

6.3 Plazos de Entrega:

Costa Wave Webdesign notificará al cliente de inmediato si existe el riesgo de exceder el tiempo de entrega acordado. En casos de fuerza mayor, los plazos de entrega se extenderán en consecuencia. Retrasos significativos más allá de estas extensiones pueden justificar la disolución del contrato.

6.4 Responsabilidad de Funcionalidad:

Costa Wave Webdesign no es responsable de malfunciones causadas por configuraciones incorrectas en el proveedor de hosting del cliente si estas funcionalidades operan correctamente en el dominio de prueba.

6.5 Entrega Final:

El sitio web se entregará tan pronto como se complete el desarrollo, sujeto al cumplimiento de los términos acordados.

6.6 Licencias de Software:

Los clientes son responsables de la compra de las licencias de software requeridas, a menos que se incluya de otra manera en un acuerdo de mantenimiento. Costa Wave Webdesign no es responsable de problemas derivados de licencias incorrectas o faltantes.

6.7 Mantenimiento y Licencias:

Las licencias de software incluidas como parte de un acuerdo de mantenimiento siguen siendo válidas hasta que dicho acuerdo se termine, después de lo cual el cliente debe obtener sus propias licencias para mantener la funcionalidad del sitio web.

7. Derechos de Autor

7.1 Uso de Materiales:

Los materiales producidos por Costa Wave Webdesign no pueden ser modificados ni utilizados en ningún producto que no sea el para el cual fueron originalmente creados sin el permiso explícito por escrito de Costa Wave Webdesign.

7.2 Propiedad Intelectual:

Costa Wave Webdesign retiene la propiedad de todas las ideas, conceptos y diseños proporcionados, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Si estas propiedades intelectuales se utilizan sin autorización, Costa Wave Webdesign se reserva el derecho de cobrar una tarifa determinada a su discreción.

7.3 Uso del Conocimiento:

Costa Wave Webdesign puede usar el conocimiento adquirido durante la ejecución del proyecto para otros propósitos, siempre que no se divulgue información confidencial a terceros.

8. Responsabilidad

8.1 Dependencia de Terceros:

Costa Wave Webdesign no es responsable de ningún daño que surja de su dependencia en la cooperación, software, servicios o suministros de terceros, ya que tiene un control limitado sobre estos recursos externos.

8.2 Responsabilidad del Contenido:

Costa Wave Webdesign no es responsable del contenido de los materiales proporcionados por el cliente. El cliente es responsable de asegurar que todos los materiales, como textos e imágenes, estén libres de derechos de terceros.

8.3 Limitación de Responsabilidad:

En los casos en que Costa Wave Webdesign tenga la culpa por no cumplir con el acuerdo, la responsabilidad se limita al monto de la factura relacionada con el servicio. Costa Wave Webdesign no es responsable de daños indirectos, consecuentes o económicos, incluyendo pérdida de ganancias.

8.4 Costos por Tráfico y Uso Anormal:

En caso de un aumento inesperado en el tráfico, uso de recursos u otros factores que resulten en costos incrementados (por ejemplo, tarifas de hosting, exceso de ancho de banda o costos adicionales de servicios de terceros), el cliente es responsable de cubrir estos cargos adicionales. Costa Wave Webdesign notificará al cliente lo antes posible cuando se detecte dicho uso anormal. Costa Wave Webdesign no será responsable de tarifas adicionales incurridas por proveedores de servicios de terceros debido a aumentos imprevistos en el tráfico o uso en el sitio web del cliente.

9. Quejas

9.1 Ventana de Presentación de Quejas:

El cliente tiene 14 días después de la entrega para reportar cualquier defecto claramente definido en los productos entregados por Costa Wave Webdesign. Costa Wave Webdesign se esforzará por remediar cualquier queja justificada dentro de un plazo razonable. Si no se reportan defectos dentro de este período de 14 días, el derecho a presentar quejas sobre estos defectos se perderá.

9.2 Definición de Defectos:

Los defectos resultantes de información incorrecta proporcionada por el cliente no se reconocen como quejas válidas bajo estos términos. Los clientes son responsables de asegurar que toda la información proporcionada a Costa Wave Webdesign sea precisa y completa.

9.3 Impacto de las Quejas en los Pagos:

Presentar una queja no otorga al cliente el derecho de retener o reducir pagos a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

10. Precios, Cotizaciones y Ofertas

10.1 Precios y Moneda:

Todos los precios cotizados, tarifas por hora y honorarios son exclusivos de IVA, a menos que se indique lo contrario. Los pagos deben realizarse en euros (EUR).

10.2 Trabajo Adicional:

Cualquier requisito adicional del cliente que no se acordó al principio será considerado trabajo adicional y facturado en consecuencia.

10.3 Validez de la Oferta:

Las ofertas de Costa Wave Webdesign son válidas por un período de 14 días, a menos que se indique explícitamente otro período. Las ofertas no aceptadas dentro de este plazo caducarán.

10.4 Tiempos de Entrega Indicativos:

Los tiempos de entrega indicados en las ofertas son indicativos. Exceder estos tiempos no otorga al cliente el derecho de cancelar el acuerdo o reclamar daños, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario por escrito.

10.5 Aplicabilidad a Pedidos Repetidos:

Las ofertas y cotizaciones se aplican únicamente al pedido específico para el cual fueron realizadas y no se aplican automáticamente a pedidos posteriores. Los pedidos repetidos requieren un acuerdo explícito sobre los términos y precios.

10.6 Ajustes de Tarifas:

Las tarifas por hora acordadas al concluir el acuerdo se basan en el nivel de precios actual. Costa Wave Webdesign se reserva el derecho de ajustar estas tarifas anualmente o en respuesta a cambios económicos significativos. Cualquier tarifa ajustada se comunicará al cliente con al menos 30 días de antelación y requerirá un nuevo acuerdo para continuar los servicios.

10.7 Comunicación de Cambios de Tarifas:

Cualquier cambio en precios, tarifas o salarios por hora se comunicará al cliente lo antes posible.

11. Pago

11.1 Formación del Contrato y Procedimiento de Facturación:

Una vez que se firma la confirmación del pedido, se establece un contrato entre el cliente y Costa Wave Webdesign. El cliente está entonces obligado a cumplir con los términos acordados. Para servicios por hora, Costa Wave Webdesign emitirá facturas cada dos semanas o mensualmente, basadas en las horas trabajadas efectivamente. Estas horas deben ser registradas y aprobadas por el cliente. Cada factura detallará claramente las horas trabajadas y cualquier ítem adicional facturable. Todos los pagos deben realizarse en euros (EUR) a la cuenta bancaria designada proporcionada por Costa Wave Webdesign.

11.2 Depósito y Entrega del Servicio:

El depósito no es reembolsable excepto en casos en los que Costa Wave Webdesign no logra entregar los servicios según las especificaciones acordadas o si los servicios no se entregan en absoluto. El dominio de prueba sirve como la base principal para evaluar si los servicios entregados cumplen con las especificaciones detalladas en la cotización. Si Costa Wave Webdesign entrega el sitio web en el dominio de prueba según las especificaciones y funciona de acuerdo con los requisitos del cliente, pero Costa Wave Webdesign no puede finalizar la entrega debido al abandono del cliente o demandas irrazonables, el depósito no puede ser reclamado por el cliente.

11.3 Pago Final y Transferencia del Proyecto:

Al completar el proyecto, una vez que el sitio web funcione como se especifica en el dominio de prueba, Costa Wave Webdesign emitirá una factura final por el costo del proyecto menos cualquier pago inicial previamente realizado. El cliente debe liquidar esta factura dentro de los 14 días posteriores a su emisión. Tras la recepción del pago final, Costa Wave Webdesign transferirá el sitio web al dominio de hosting del cliente.

11.4 Pagos Tardíos:

Si el cliente no cumple con la fecha límite de pago, Costa Wave Webdesign emitirá un recordatorio de pago. Si el cliente no liquida el monto pendiente dentro de un período adicional de 14 días, se cobrarán intereses legales y costos de cobranza extrajudicial sobre el monto vencido. Estos costos se calculan según la tarifa de cobranza escalonada recomendada por el Colegio de Abogados Español, aplicable desde la fecha de vencimiento del pago.

11.5 Términos de Pago para Servicios Específicos:

• Acuerdos de Diseño: Los pagos por acuerdos de diseño deben realizarse al 100% por adelantado.
• Para Proyectos superiores a €2,500:
  • Pago Inicial: 50% del monto total cotizado al inicio del proyecto.
  • Pago Post-Revisión: 25% después de la primera revisión para sitios web personalizados.
  • Pago Final: 25% a más tardar 7 días antes de que el proyecto se active.

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones Generales

12.1 Derecho a Modificar los Términos:

Costa Wave Webdesign se reserva el derecho de modificar o complementar estos términos y condiciones generales en cualquier momento. Dichos cambios se realizan para adaptarse a desarrollos legales, técnicos o comerciales.

12.2 Aplicación de las Modificaciones:

Cualquier enmienda o complemento a estos términos también se aplicará a todos los acuerdos existentes, con efecto a partir de los treinta días siguientes a la fecha en que los términos modificados se comuniquen por escrito a los clientes.

12.3 Derechos de Disolución:

Si el cliente no está de acuerdo con los cambios a los términos y condiciones generales, tiene el derecho de terminar el acuerdo. Esta terminación puede efectivizarse a partir de la fecha en que los términos modificados entren en vigor o dentro de los catorce días siguientes a la recepción por parte del cliente del aviso de modificación, si dicho aviso se recibe después de que las modificaciones hayan entrado en vigor.

13. Otras Disposiciones

13.1 Confidencialidad y Protección de Datos:

Costa Wave Webdesign no divulgará los datos personales del cliente ni ninguna información confidencial proporcionada para los fines de ejecutar un acuerdo a terceros, a menos que sea legalmente requerido.

13.2 Hosting Web y Registro de Dominio:

Cuando Costa Wave Webdesign proporciona servicios de hosting web y/o registro de dominio, el cliente debe adherirse a los términos establecidos por el respectivo proveedor de hosting o registrador. Costa Wave Webdesign no es responsable de fallas o incumplimientos por parte de estos proveedores de terceros, aunque hará todos los esfuerzos razonables para mantener el tiempo de actividad del servicio. Cualquier costo adicional incurrido para mantener el servicio será cobrado al cliente.

13.3 Modificaciones del Acuerdo:

Las modificaciones al acuerdo deben ser acordadas mutuamente por escrito. Dichos cambios pueden afectar el calendario de entrega, y Costa Wave Webdesign informará de inmediato al cliente sobre cualquier nueva fecha de entrega y las implicaciones financieras asociadas.

13.4 Uso Promocional:

Costa Wave Webdesign se reserva el derecho de usar los productos finales entregados como referencias para fines promocionales, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario con el cliente. Además, Costa Wave Webdesign puede incluir una modesta nota de crédito con un hipervínculo en el pie de página del sitio web desarrollado para el cliente.

14. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

14.1 Ley Aplicable:

Este acuerdo y cualquier disputa que surja de sus términos se regirán exclusivamente por la ley española.

14.2 Jurisdicción:

Cualquier disputa relacionada con o que surja de este acuerdo será adjudicada exclusivamente en los tribunales competentes ubicados en el lugar donde se concluyó el acuerdo.

15. Trabajo Freelance por Hora

15.1 Alcance de los Contratos por Hora:

Esta subsección se refiere específicamente a los servicios freelance por hora proporcionados por Costa Wave Webdesign, que pueden incluir, pero no se limitan a, programación, consultoría y otras tareas relacionadas con TI que se facturan por hora.

15.2 Términos de Pago para Servicios por Hora:

• Ciclo de Facturación: Costa Wave Webdesign facturará al cliente cada dos semanas o mensualmente, dependiendo del acuerdo al inicio del compromiso.
• Tarifa por Hora: La tarifa por hora se acordará antes del inicio de los servicios y se documentará en el contrato o acuerdo por escrito.
• Seguimiento de Tiempo: Costa Wave Webdesign registrará las horas utilizando [software o método de seguimiento de tiempo especificado], y se proporcionarán hojas de tiempo detalladas con cada factura.

15.3 Ajustes y Modificaciones:

Las tarifas por hora están sujetas a revisión y modificación en función de las condiciones del mercado y la inflación. Cualquier cambio en las tarifas se comunicará al cliente 30 días antes de entrar en vigor, requiriendo un nuevo acuerdo para continuar los servicios.

15.4 Terminación de los Servicios por Hora:

Cualquiera de las partes puede terminar los servicios por hora con un aviso por escrito de 14 días. Tras la terminación, todos los pagos adeudados por las horas trabajadas deben ser liquidados de acuerdo con los términos especificados en la factura final.

16. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

Costa Wave Webdesign garantiza que realizará los servicios con el cuidado y la habilidad razonables de acuerdo con los estándares de la industria. Excepto según lo expresamente proporcionado en estos términos, Costa Wave Webdesign renuncia a todas las demás garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.

17. Idioma Aplicable

Estos términos están redactados en holandes y cualquier traducción proporcionada es solo para conveniencia. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en holandes y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en holandes .